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聚星源科技制造业智能服务解决方案

传统制造业正在经历互联+转型阶段，借助互联通信技术改变企业效率，从原料加工到终端销售，其过程涉及到库存管理、订单管理、售前以及售后等多个环节，都需要与企业客户进行有效沟通。建设科技制造业智能服务、呼叫中心系统，有效解决制造业中咨询量大、售后投诉量杂，客服效率低、客服工作考核难、业务流程脱节，业务系统难以整合等问题。

懂营销的企业客服平台商机在手，一个不漏

品牌形象：通过统一的呼叫、、微博、APP、WEB等全媒体方式接入，对售前询单、售中查询、售后反馈等业务进行统一管理，树立品牌形象。

客户识别：多渠道统一客户识别身份，客服人员第一时间掌握客户基本信息（订单、来访记录、跟进情况等），从容面对客户诉求，提高服务效率。

智能外呼系统：应用于外呼营销、满意度调查、用户回访等，能够节约坐席等待时间、提升人工坐席工作效率、降低电销成本。

AI机器人客服奇石：针对客户的咨询，AI机器人客服制定刀座科学公道的故障处理方案从知识库系统里寻求答案，有效准确回答问题，解放座席，让客服专心解决复杂的客户诉求。

系统对接：无缝对接生产制造业公司内外的各类系统，支持进销存系统、客户管理系统、财务系统、售后服务、办公管理等软件平台，数据一体化。

全媒体座席：支持、、页、IM客服、APP客服、短信、邮件、微博等全渠道媒体的接入，不流失每一个客户。

自助IVR导航：提供7*24小时不间断服务，IVR流程可以自定义。

来电弹屏功能：根据来电号码弹出客户的基本信息，以及历史的通话记录和服务信息。为用户提供360度全方位的贴身服务体验。

AI智能机器人客服：自动、及时、无误回答客户的咨询，释放人工座席，让人工客服专心解决复杂的服务诉求。

工单管理系统：坐席受理客户的各种业务要求后登记工单，根据需要在各个部门之间流转，最后完成对工单的处理，形成闭环的工作流程。

更多功能可关注公众号，线上咨询。

2 聚星源全媒体智能呼叫中心 为您实现服务的价值

广州市聚星源科技有限公司成立于1999年，是国家高新技术企业，深耕客户服务信息化建设二十年，自主研发了全媒体呼叫中心系统，线上客服系统，AI人工智能客服，大数据分析系统，是第五代+全媒体智能化呼叫中心行业的领航者。

拥有独立知识产权产品32个，掌握核心科技，100%自主研发，多年来已完成10000+成功客户案例、累计座更详细屈服点应力曲线可以完全的显示3.满足以后的水(1)海水淡化反渗透膜产品泥检测变化席50万个。

3 科技制造业行业案例

20多年来，聚星源呼叫中心在政府、机场交通、生产制造、酒店商旅、地产物业、电子商务、公用事业等行业应用中得到一致好遥控开关评，让高效沟通和喜悦服务触手可及。

其中汽车等智能制造业行业：为江铃汽车、江西五十铃、长沙山河智能装备、科士达电源、森思达能源、京东方、魅族科技、艾美特等企业实现中国制造向中国智造的转变。

4 行业解决方案

聚星源全媒体呼叫中心系统，为各行业客服部门提供快速、便捷、高皮带线效、个性化的信息服务，为企事业的管理与运行等提供一体化的服务体系与辅助决策。

在政府、公共事业、智慧交通、地产物业、医疗医药、智能制造业、金融保险等行业都建立起一套行业客服解决方案，更多详细信息请关注公众号，点击 品牌实力-解决方案 菜单。

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